Поддержка SiDrop

Пополнение и вывод

Как вывести скин?

Профиль → «Предметы»: нажми «⋯» у предмета → «Вывести в Steam» или выбери несколько и нажми «Вывести». Статус вывода — прямо на карточке предмета. Пополнить скинами — «Кошелёк» в шапке.

Почему защита Steam?

Steam 7 дней защищает каждый обмен CS2: отправитель может его отменить. Деньги за скины приходят сразу, а предметы, выигранные после пополнения, выведешь, когда Steam подтвердит обмен. Отменишь обмен — сумму спишем с баланса.

Почему я ничего не получаю в обмене пополнения?

Ты отдаёшь скины боту Skinify, а рубли мы зачисляем на баланс сайта, как только Skinify подтвердит получение. В самом обмене Steam взамен ничего не будет — так и должно быть.

Как проверить бота?

В окне пополнения — имя и Steam ID бота, номер обмена и состав. Сверь их с обменом в Steam: только твои выбранные скины, взамен — ничего. Если что-то не совпадает — отклони обмен.

Почему просит Steam Guard?

Steam подтверждает каждый обмен в мобильном приложении (Steam Guard). Открой приложение → «Подтверждения» и подтверди обмен — без этого он не уйдёт.

Steam не даёт обмениваться

Так бывает, если Steam Guard включён меньше 7 дней, вход с нового устройства, недавно сменён пароль, есть торговый бан или аккаунт ограничен (в Steam ещё не было покупок). Когда ограничение снимется — всё заработает.

Где взять трейд-ссылку?

Steam → Инвентарь → Предложения обмена → «Кто может отправлять мне предложения обмена» → ссылка внизу. Нужна ссылка именно твоего аккаунта Steam.

Что такое резерв?

Иногда Steam держит скин у продавца несколько дней (трейд-холд). Если ты согласился подождать, скин зарезервирован за тобой и придёт сам, когда освободится. Резерв можно отменить.

Что такое замена?

Если скина нет в наличии, выбери другой — один или несколько (до 3) на ту же сумму. Сдачу сразу вернём на баланс. Скин подбираем по названию и износу — конкретный экземпляр не гарантирован.

Обмен не пришёл

Проверь, что трейд-ссылка актуальна и Steam разрешает обмены. Если обмен истёк — на предмете в инвентаре будет «Отправить снова». Номер вывода (W-…) — в окне предмета, он пригодится поддержке.

Продавец отменил обмен

Если продавец развернул обмен в пределах защиты Steam, предмет автоматически вернётся к тебе на сайт — его можно вывести снова.